Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА УЧАСТИЕ В ГРУПОВИ КОНСТЕЛАЦИИ, ОБУЧЕНИЯ, ТРЕНИНГИ,  СЕМИНАРИ, СЪБИТИЯ

     Препоръчваме Ви, своевременно и внимателно да се запознаете със съдържанието на настоящите Общи условия и в случай, че не сте съгласни с тях, молим да преустановите използването на www.familyconstellations.bg и предлаганите от платформата услуги.

1. ОСНОВНА ИНФОРМАЦИЯ.

1. Търговска дейност, посредством интернет платформата – familyconstellations.bg, осъществяват дружествата:

• „АНАНД“ ЕООД, ЕИК: 201132245 със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Младост 1, бл. 49, вх. 1, ет. 7, ап. 13, представлявано от Управител – Румен Венцеславов Янкулов;
• „ПАНТАЛИЯ“ ЕООД, ЕИК: 203157189 със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Младост 1, бл. 49, вх. 1, ет. 7, ап. 13, представлявано от Управител – Румен Венцеславов Янкулов;

5. „АНАНД“ ЕООД, и „ПАНТАЛИЯ“ ЕООД, наричани по – надолу за краткост „Дружествата“, заедно и/или поотделно осъществяват и популяризират търговската си дейността, посредством интернет платформата – familyconstellations.bg, с наименование „СЕМЕЙНИ КОНСТЕЛАЦИИ БЪЛГАРИЯ“.
6. Дружествата в качеството си на ИЗПЪЛНИТЕЛИ, чрез своите лектори предоставят, поотделно и/или съвместно, консултативни услуги, организиране и провеждане на групови констелации, обучения, тренинги,  семинари и други събития.
7. Настоящите общи условия, регламентират правилата, съгласно които Дружествата предоставят услуги на своите клиенти „Потребители“. Oбщите условия са приложими за всяко едно от Дружествата, относно организирано от конкретното дружество събитие, публикувано на familyconstellations.bg.
8. Настоящите Общите условия са публикувани на видно място в интернет платформата familyconstellations.bg и са достъпни за всеки Потребител.
9. Със заявяването за участие в събитие и/или за ползване на услуга, и/или регистрация за получаване на бюлетин, и/или задаване на въпрос, Вие с активен клик следва да декларирате, че сте запознати с Общите условия и Политиките за поверителност и бисквитки на платформата, както и че сте съгласни с тяхното съдържание, и се задължавате да ги спазвате.

7. Всеки един потребител на платформата, следва да се счита обвързан от правилата на настоящите Общи условия и/или от правилата за защита на личните данни, за цялото време на ползване на familyconstellations.bg, от първоначалното зареждане на интернет страницата до нейното напускане, както и през целия период на коректно направена заявка, запитване, предоставяне на услуга, и/или абонамент за бюлетин.

8. Настоящите Общи условия влизат в сила и представляват договор за предоставяне на услуга, и обвързват конкретното Дружеството – организатор от една страна, и  Потребителя от друга страна, при кумулативното наличие на следните условия:

• коректно депозирана заявка /регистрация/ от Потребител за участие в събитие и/или ползване на услуга, чрез коректно попълване и изпращане на електронен формуляр в интернет платформата www.familyconstellations.bg, или направена заявка чрез друга форма за връзка с Дружеството, в това число и на имейл: tanya@familyconstellations.bg,
• изпратено потвърждение от Дружеството до Потребителя, на посочен от последния имейл адрес, съдържащ информация за договорните отношения, размер и начин на плащане и друга относима информация,
• коректно направено от Потребителя плащане, постъпило по сметка на Дружеството – организатор.

9. Задължението на Дружеството за изпълнение, възниква от момента на постъпване на плащането по негова банкова сметка.
10. При неизпълнение от страна на Потребителя на всички условията по т. 8, в това число и посочване на некоректни данни за обратна връзка, и/или липса на плащане, Дружеството не носи отговорност и задължение за изпълнение.
11. При организиране на специфични и тясно профилирани обучителни курсове или събития, Дружествата си запазват правото да сключат индивидуални договори с участниците, които договори ще се прилагат между страните и ще имат предимство пред настоящите Общи условия.

1. УСЛУГИ /СЪБИТИЯ. ЦЕНИ. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ.

12. Дружествата заедно и/или поотделно предоставят на своите Потребители, следните услуги:

• Уикенд констелационни групи;
• Обучения – по семейни констелации;
• Организиране на събития с участието на гостуващи лектори.

18.   Основните характеристики на услугите, място и време на провеждане, условията за заявяване, цена и начин на плащане, допълнителни условия, Дружеството – организатор, специфики и други, са конкретизирани в съответната обява за услуга/събитие, публикувана на общодостъпно и видно място в familyconstellations.bg.
19. Обявената цена на услуга е в евро и представлява крайна цена с включени данъци, в това число и включен ДДС.
20. Цената на услугата включва единствено услугата, но не и допълнителни разходи като хотелско настаняване, транспорт, храна и други, освен ако в обявата не е посочено друго.
21. Цената на заявена от Потребителя услуга се заплаща по банкова сметка на Дружеството -организатор, посочена в изпратено до Потребителя потвърждение на заявката.
22. Потребителят следва да заплати изцяло цената на заявената услуга или капаро, в размер не по – малко от 100/сто/ евро, в срок от пет работни дни, считано от момента на изпращане до него на потвърждението на заявката, съгласно т. 22 и т. 23 от настоящите общи условия.
    • В случаите, когато Потребителят е заплатил капаро, следва да доплати пълната цена по заявената услуга в срок до три работни дни преди датата обявена за предоставяне на услугата. При условие, че Потребителят не стори това, Дружеството има право да се откаже от договора едностранно и без предизвестие, и да задържи заплатеното капаро, като неустойка.
    • В случаите, когато Потребителят е заявил ползването на услуга с преференциална цена за ранно записване и е заплатил капаро в срок от пет работни дни, считано от момента на изпращане до него на потвърждението на заявката, Потребителят следва да доплати пълната цена на услугата до изтичането на срока на офертата за преференциална цена за ранно записване. При условие, че не стори това Потребителят ако желае да му бъде предоставена заявената услуга, следва да доплати редовната цена на услугата в срок до три работни дни преди дата обявена за предоставяне на услугата, в противен случай Дружеството има право да се откаже от договора едностранно и без предизвестие, и да задържи заплатеното капаро, като неустойка.
    • При направена заявка за участие в деня определен за предоставяне на услугата, Потребителят следва да заплати изцяло цената в същия ден, преди началния час на услугата/събитието;
23. В случаите при, които Потребителят е заплатил капаро, пълната цена на заявената услуга следва да бъде платена, не по – късно от три работни дни преди обявената дата за предоставяне на услугата/събитието.
24. Възможно е при ранно записване за услуга да бъде направена отстъпка в цената, като условия за това се публикуват в обявата.
25. Липсата на коректно извършено и в срок плащане не обвързва Дружествата със задължение за изпълнение, и предоставяне на услуга, и се приема за анулиране на направена заявка.

 

                                 ЗАЯВКА ЗА УСЛУГА, УЧАСТИЕ В СЪБИТИЕ.

 

21. Всеки пълнолетен Потребител може да заяви ползването на услуга, като избере една от следните възможности, а именно:

• попълни електронната формата за регистрация/участие, която се активира с активен клик при избор на обява, на услуга/събитие, публикувана в familyconstellations.bg или
• като заяви желанието си на посочен в familyconstellations.bg имейл адрес за контакт, или
• осъществи контакт, чрез друга форма за връзка с Дружествата.

22. Потребителят при депозиране на заявка до Дружеството, следва да попълни коректно свои актуални и верни данни, като посочи две имена /име и фамилия/, имейл адрес, телефон или друга актуална информация за обратна връзка.

   Предоставената в тази връзка лична информация се използва от Дружеството единствено и само с цел точно изпълнение на заявената от Потребителя услуга, и за обратна връзка с него.

23. В срок  от 1/един/ работен ден,  от получаване на заявка за ползване на услуга, Дружеството изпраща на посочения от Потребителя имейл адрес, потвърждение на получената заявка, което съдържа информация за договорните отношения, препратки към настоящите Общи условия, Политиките за поверителност, както и към условията на обявата; информация за дата, място, специфики на услугата, правото на отказ на Потребителя, програма, цена, начин на плащане, банкова сметка и други условия, които обвързват Потребителя и Дружеството.
24. Договорът за услуга, между Потребителя направил заявката и Дружеството, се счита валидно сключен, при условие, че в рамките на 5/пет/ работни дни, считано от датата на изпращане до Потребителя на потвърждението за получена заявка, съгласно предходната т. 23, Потребителят извърши плащане, съгласно условията на заявената услуга.
25. При липса на коректно извършено плащане от Потребителя направил заявката, в посочения в т. 24 срок от 5 /пет/ работни дни, Дружеството приема, че не е налице валидно сключен договор за услуга и заявената услуга/място за участие в събитие ще бъдат освободени от резервация.
26. В случаите на валидно сключен договор за услуга, при условие, че Потребителят не се яви на фиксираното време и място в обявата, за предоставяне на услугата или участие в събитие, Потребителят няма право да претендира възстановяване на направеното плащане по договора, а при условие, че е направено частично плащане, Потребителят дължи заплащане до пълния размер на заявената услуга/участие в събитие.
27. При условие, че Потребителят по време на предоставяне на услугата пожелае нейното преустановяване и/или я напусне,  Дружеството не дължи възстановяване на заплатената цена на услугата, а при условие, че е направено частично плащане, Потребителят дължи доплащане до пълния размер на цената на услугата.
28. Моля да имате предвид, че Потребител направил заявка за ползване на услуга, е длъжен да попълни и предостави свои коректни, актуални и верни данни – условие за точното изпълнение на услугата, и за своевременна обратна връзка с Потребителя.

   При условие, че Потребителят не предостави свои актуални, коректни и верни данни, за Дружеството е налице правото едностранно без предизвестие, да прекрати договора за предоставяне на услуга, и да задържи заплатените суми, като неустойка.

29. Информираме Ви, че ако в резултат на попълване на неверни свои данни, деклариране на неверни обстоятелства и/или извършване на действия без представителна власт, настъпят вреди за Дружествата, трети лица, и/или за други Потребители, и/или контрагенти, ще предприемем всички необходими действия да защитим правата си по предвидения в закона съдебен ред, ще претендираме възстановяване на всички преки, и непосредствени вреди, ведно със следващите се съдебни разноски.

 

• ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА УСЛУГА

 

30. Потребителят има право в 14 /четиринадесет/ дневен срок, да се откажете от Договора за услуга, сключен от разстояние или извън търговския обект, без да посочва причини за това.  14 /четиринадесет/ дневния срок започва да тече, считано от датата на коректно извършено от Потребителя плащане.
31. Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора по т. 30, като изпрати съобщение до Дружеството с ясно и недвусмислено изявление. Потребителят може да направи изявлението си за отказ на обявената контактна информация на Дружеството, както и на имейл tanya@familyconstellations.bg. При упражняване на правото си на отказ Потребителят следва да се индивидуализира, да посочи данни за заявената услуга, както и да посочи коректна информация за контакт. Потребителят може да използва и приложения след настоящите Общи условия формуляр за отказ, или стандартния формуляр – Приложение № 6 към ЗЗП, но това не е задължително.
32. При своевременно упражнено правото на отказ от договора по т. 30, Дружеството без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14/четиринадесет/ дни, считано от датата, на която е информирано за отказа на Потребителя, възстановява на последния всички получени суми.

   Дружеството възстановява заплатените суми на Потребителя, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.

33. Дружеството си запазва правото да не възстанови заплатените от Потребителя суми в случай на нарушаване на едно или повече условия за отказ от договора, съгласно чл. 50 и следващите от Закона за защита на потребителите.  
34. При направен отказ от договора за услуги, след срока по предходната т. 30, Дружеството не дължи възстановяване на заплатената сума, като по свое желание може да предложи на Потребителя замяна с друга услуга или участие в друго събитие. При отказ на Потребителя от предложената замяна, Дружеството не дължи възстановяване на платените суми.
35.  Потребителят следва да се счита информиран, че в случаите на сключване на договор за услуга от разстояние или извън търговския обект в срок по – кратък от 14/четиринадесет/ дни преди посочената дата в съответната обява за предоставяне на услуга/събитие дата, правото на безусловен отказ от услуга не се прилага.

     В този случай, при условие че Потребителят желае услугата да му бъде предоставена по време на срока за отказ, последният следва изрично да се е съгласи, предоставянето на услугата да започне в рамките на срока за отказ, и е наясно че в този случай губи правото си на отказ при пълното предоставяне на услугата.

 

 

1. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

 

36. Дружеството/ата имат право при възникване на обективни обстоятелства, в това число и форсмажорни, независещи от Дружествата, които ги възпрепятстват да изпълнят заявените услуги в обявените срокове и място, едностранно и без да дължат обезщетения, и/или неустойки да ги анулират, канселират или пренасрочат за друга дата, в който случай изрично уведомяват Потребителя.

    В тези случаи, Дружествата имат право да предложат на Потребителя, аналогична услуга или събитие, по възможност за същите дата и място, или за най – ранните възможни такива. В случай, че Потребителят не е съгласен с така предложената промяната, Дружествата имат право едностранно, без да носят отговорност, да анулират заявката, като възстановят на Потребителя, в 7/седем/ дневен срок, всички заплатени от последния до момента суми.  

37. Дружеството/ата имат право едностранно и без да дължат обезщетения и/или неустойки да анулират, канселират или пренасрочат за друга дата, насрочена и обявена  услуга или събитие, при недостатъчен брой Потребители, заявили участие за обявената услуга или събитие.

  В тези случаи, Дружествата имат право да предложат на Потребителя участие в аналогична услуга или събитие по възможност за същите дата и място, или за най – ранните възможни такива. В случай, че Потребителят не е съгласен с така предложената промяната, Дружествата имат право едностранно, без да носят отговорност, да анулират заявката, като възстановят на Потребителя, в 7/седем/ дневен срок, всички заплатени от последния до момента суми. 

38. В случаите при, които Дружествата анулират, канселират или пренасрочат услуга или събитие, последните уведомяват Потребителите на посочената от тях информация за контакт, както и официално публикуват информация на интернет платформата.
39. Дружествата чрез информационни полета в www.familyconstellations.bg, включително и на посочен имейл адрес, уведомяват своите Потребители, за статута и състоянието на направени обяви, предложения, оферти, промени и други.
40. Дружествата си запазват правото да подреждат и позиционират информацията, обявите, офертите и други, в интернет платформата.
41. Дружествата предприемат всички необходими мерки за запазване на конфиденциалността на кореспонденцията с Потребителите и не коригират нейното съдържане.
42. Дружествата си запазват правото едностранно да променят настоящите Общи условия, като в седмодневен срок от приемане на промените информират по подходящ начин Потребителите, включително и посредством персонални електронни съобщения, както и публикуват промените на видно и общодостъпно място в платформата. Потребителят има право да се откаже от договора в едномесечен срок от уведомяването, при условие, че промените водят до изменения на условията на сключения договор за услуга.

 

1. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
2. При условие, че клауза от настоящите Общи условия и/или договора за услуга се окаже нищожна или недействителна, това не влече нищожност и/или недействителност на Общите условия и/или договора за услуга. Недействителната или нищожна клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона, или от установената практика, или обичай.
3.  Всички спорове между страните, ще се разрешават, чрез преговори и взаимни отстъпки. При невъзможност за постигане на съгласие в едномесечен срок от възникването на спора, спорът може да се отнесе за разрешаване до компетентния по действащото българско законодателство съд.

 

  Дружествата, се ангажират да съдействат максимално на своите Потребители, за упражняване на техните права, както и да съдействат за своевременното и безпрепятствено удовлетворяването на техните претенции.

  Корелативно на това Дружествата очакват от своите Потребители, коректно  и добросъвестно отношение, и законосъобразно упражняване на правата им.

     

   Възможно е www.familyconstellations.bg да съдържа линкове и препратки към други интернет страници и платформи, в които случаи следва да имате предвид, че настоящите Общи условия и политики за поверителност не се прилагат за тези интернет страници и платформи, и при условие, че ги последвате, Вие следва да се запознаете и с техните персонални общи условия и политики за поверителност. 

    

   Настоящите Общи условия са приети на дата: 01.06.2026

 

    

                                    „АНАНД“ ЕООД, и „ПАНТАЛИЯ“ ЕООД